よくある質問｜FAQ
エアブラシ全モデル共通
メンテナンス方法を教えてください
メンテナンスマニュアルをご参考下さい。
ハンドピース、本体、バッテリー、それぞれのメンテナンス方法を余すことなくお伝えしております。
ハンドピースとエアポンプ本体が接続できなくなりました
ハンドピースをエアポンプ本体に接続したいのに、
「グラグラして取り付けられない...😭」
「いつまでも空回りする...💦」
こんな時は、ハンドピースのねじ山が磨耗してしまっている可能性が高いです!!
【考えられる原因と対処法】
①ハンドピースねじ山の磨耗
エアポンプ本体側のネジはステンレスと比較的硬い素材であるのに対し、ハンドピースは銅製と柔らかい素材でできております。
そのため、ハンドピースのねじ山が摩耗してしまったために取り付けができなくなってしまったというケースが度々報告されております。
この場合は、修理ができないため、ハンドピース自体を新しいものにお取替えいただく必要がございます。
| 交換可能なハンドピース |
| 標準タイプハンドピース | トリガータイプハンドピース |
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👆👆画像をタップすると商品ページ(Amazon)に移動します。
②エアポンプ本体ネジ部の磨耗
本ケースはきわめて少ないのですが、当該部分の問題であれば、別途アフターサービスをご案内させていただく形になりますので、お問い合わせフォームよりお問合せ下さい。
塗料が出ず、カップ中の塗料が泡立ちます
現象：ハンドピースの押しボタンを引いても塗料が出ず、塗料カップ内に泡が立ってしまう。
対処法⇒ノズルキャップを締め直してください。
また、必要に応じてノズルキャップのネジにノズルシール剤を塗布してください。
ノズルキャップの位置は下記をご参考ください。
対処法⇒ノズルキャップを取り外し、Оリングが変形、破損していないかどうかご確認ください。
変形や破損が生じた場合は、Оリングを交換する必要がございます。
ノズルキャップ部Оリングの位置は下記をご参考ください。
対処法⇒ニードルを奥まで差し込み、ニードルチャックネジをしっかり締め直してください。
対処法：
ハンドピースを徹底洗浄してみてください。
対処法⇒ハンドピースを交換する必要がございます。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
塗料が逆流してきました
塗料が押しボタン付近まで逆流してしまう場合は下記をご参考下さい。
対処法⇒ハンドピースを新しいものに交換してください
対処法⇒ハンドピースを分解洗浄してから、ニードルを取り付け直してください。
-
ニードルの取り付け方
ノズルキャップが緩んでいる場合は、締め直してください。
必要の際は、ノズルキャップのネジにグリスを塗布してください。
塗料の付着がある場合は、ノズルキャップを洗浄してください。
ノズルキャップの位置は下記をご参考ください。
対処法⇒ハンドピースを下記の方法で洗浄してみてください。
※名称に「パッキン」がついていますが、実際は金属でできた部品です。
対処法⇒ハンドピースを分解すると、本体の奥にマイナスネジ(ニードルパッキン)が見えます。細いマイナスドライバーを使用してこの部分を増し締めして下さい。
ニードルパッキンの位置は下記をご参考ください。
増し締めの際は、約5°回す毎にニードルを差し込み、きつさを確認します。きつすぎても緩すぎても逆流の原因になります。
また、ニードルパッキンは、ご使用の度に少しずつ緩むことがあります。
対処法⇒ハンドピースを交換してください。⇒ハンドピースのカタログはこちら‼
対処法⇒ハンドピースは、塗料カップが地面に平行になるように把持してください。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
⇒お問い合わせ先
充電中バッテリーのランプが点滅しません
アクティブ化が必要かもしれません。
『チェックリスト』の「①バッテリー (２)アクティブ化されていますか？」の項目を試してみてください。
塗料が飛び散ります
対処法⇒ニードルを奥まで差し込み、ニードルチャックネジをしっかり締め直してください。
参考⇒ハンドピースの分解・組み立て方法
ニードルキャップの内側に塗料が溜まると飛び散りやすくなります。
対処法：
-
ニードルキャップを洗浄してからご使用ください。
-
ニードルキャップを外した状態でご使用ください。
※ニードルキャップを外した状態でご使用いただく場合は、ニードルの先端がむき出しとなりますので十分ご注意ください。
ニードルキャップ、ノズルキャップなどに変形や破損がないかどうかご確認ください。
変形や破損が生じてしまっている場合は、ハンドピースを新しいものに交換してください。
※ハンドピース各部品の位置は下記をご参照ください。
エアブラシ Model-02/04/04 NEO
エアブラシが稼働しません
「トラブルシューティングマニュアル」P7のフローに沿って対処をしてみてください。
画像をタップ👆
改善が見られない場合は、対応番号(各セクション最後に記載の「con-00」からなる番号）と併せて「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
塗料が出ません
「トラブルシューティングマニュアル」P8のフローに沿って対処をしてみてください。
画像をタップ👆
改善が見られない場合は、対応番号(各セクション最後に記載の「con-00」からなる番号）と併せて「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
エアーが出ません
「トラブルシューティングマニュアル」P9のフローに沿って対処をしてみてください。
画像をタップ👆
改善が見られない場合は、対応番号(各セクション最後に記載の「con-00」からなる番号）と併せて「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
エア圧が弱いです
対処法
a)ノズルキャップを取り外し、ノズルキャップ部Оリングに変形や破損が生じていないかご確認ください。変形や破損がある場合はОリングを交換してください。
b)ノズルキャップをしっかり締め直してください。必要があれば、ノズルキャップ部のネジにノズルシールを塗布してください。
※ノズルキャップ部Оリングとノズルキャップの位置は下記をご参考ください。
対処法⇒下記の洗浄方法をお試しください。
対処法⇒エアポンプ本体上部にあるОリングが破損していないかどうかご確認ください。
(例：SOUL POWER 充電式エアブラシ Model-04 エアポンプ本体)
破損が生じている場合は、商品付属のビニール袋に予備のOリングが入っておりますので、そちらに取り替えてください。
対処法
a)まずはハンドピース中の塗料が逆流する問題を解決してください。
b）洗浄液を含ませたティッシュなどで、本体上部にあるエアー通気孔の残留物を軽く拭き取ってください。
対処法⇒異物を取り除いてください。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
⇒お問い合わせ先
ハンドピースの押しボタンを押していないのにエアーが出続けます
【Model-02/04/04 NEOの場合】
エアポンプ本体のスイッチ部分の寸法が若干長い可能性があります。
対処法
●ハンドピースを緩めに取り付けてみてください。
●エアポンプ本体の接続部ネジに予備用のパッキンを追加してみてください。
※予備用のパッキンは同梱のビニール袋にお入れしております。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
ハンドピースを取り付けると稼働しなくなります
具体的症状：エアポンプ本体のスイッチを押すと稼働するのに、ハンドピースを取り付けると稼働しなくなる
対処法
-
ハンドピースと本体間に隙間ができないよう少しきつめに接続してみてください。ただし、あまり力をかけすぎるとネジ山が摩耗してしまいますのでご注意下さい（※）。
-
ハンドピースを裏返し、本体に接続する部分のネジ山が摩耗していないかどうかご確認ください。
摩耗してしまっている場合は、隙間ができてエア漏れしまうことがございますため、ハンドピースを交換する必要がございます。
※ハンドピースの接続部は比較的柔らかい銅製であるため、締め付け具合によってはネジ山が摩耗しやすくなってしまいます。
摩耗しにくくするには、ハンドピースをエアポンプ本体に取り付ける際、必ず本体側を回して取り付けて下さい。
ハンドピースを裏返し、「押しボタン」のピン（突起）が出ているかどうかご確認ください。
出ていない場合は、一度ハンドピースを分解し、押しボタンを組み立て直してください。
参考：ハンドピースの分解・組み立て方法
とくにハンドピースを洗浄されたことがある場合、グリスが流されてしまうことがございます。
一度ハンドピースを分解し、「押しボタン」にグリスを塗布してみてください。
専用のグリスがない場合は、少量の食用油でも代用可です。
※塗布位置については、下記をご参照ください。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
⇒お問い合わせ先
エアブラシ Model-01/03/03 NEO
エアーも塗料も出ません
確認事項
エアーも塗料も出ない場合は、まずエアポンプ本体からエアーが出るかどうかご確認ください。
確認方法⇒①ハンドピースを取り外す。②フル充電したバッテリーを本体に取り付ける。③本体のスイッチを押してエアーが出るかどうか確認。
[スイッチ位置]
ハンドピース未装着の状態であれば本体のモーターは稼働するのにエアーが出ない場合、まずはエアー通気孔に詰まりが生じていないかどうかご確認ください。
詰まりがあるような場合は、下記の原因④および⑤を参考に対処してみてください。
モーターは稼働し、エアー通気孔にも問題がないのにエアーが出ない、もしくはモーター自体稼働しない、という場合は、エアポンプ本体またはバッテリーのどちらか、もしくは両方に不具合が生じたものと考えられますので、弊社までご連絡ください。
ハンドピース装着時のみモーターが稼働しない、エアーが出ない、という場合は、下記のいつかの要因が考えられます。
対処法⇒押しボタンを組み立て直してください。
とくにハンドピースを洗浄されたことがある場合、グリスが流されてしまうことがございます。
対処法⇒ハンドピースの押しボタンにグリスを足してみてください。
対処法⇒下記の洗浄方法をお試しください。
塗料がハンドピース内を伝ってエアーバルブジョイントもしくはエアポンプ本体の通気孔まで逆流してしまった場合は、詰まってエアーが出なくなることがございます。
対処法
a)まずはハンドピース中の塗料が逆流する問題を解決してください。
b)エアーバルブジョイントを洗浄液に1～2時間つけ置きしてから、綿棒などで残留物を拭き取って下さい。
対処法⇒異物を取り除いてください。
対処法⇒ハンドピースを交換してください。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
本体のスイッチを押すと稼働するのに、ハンドピースを取り付けると稼働しなくなります
具体的症状：ダブルアクションで使用の際、エアポンプ本体からはエアーが出ているのに、ハンドピースを取り付けて使用するとエアーが出ない
ハンドピースを裏返し、「押しボタン」のピン（突起）が出ているかどうかご確認ください。
出ていない場合は、一度ハンドピースを分解し、押しボタンを組み立て直してください。
とくにハンドピースを洗浄されたことがある場合、グリスが流されてしまうことがございます。
一度ハンドピースを分解し、「押しボタン」にグリスを塗布してみてください。
専用のグリスがない場合は、少量の食用油でも代用可です。
※塗布位置については、下記をご参照ください。
【対処法】
下記方法でエアーバルブジョイントの突起部を調整してください。
突起が固く、どうしても押せない場合は、エアーバルブジョイントを交換する必要がございます。
とくにエアーの通り道が詰まっている場合は、エアーが出なくなってしまうことがございます。
【対処法】
下記方法でハンドピースを洗浄してみてください。
上記内容をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
⇒お問い合わせ先
ハンドピースの押しボタンを押していないのにエアーが出続けます
こちらの商品は、シングルアクションでのご利用の場合、エアポンプ本体にある電源ボタンを押すとエアーが出続ける仕様になっておりますので、この場合は正常な反応となります。
ダブルアクションでのご利用の場合は、ハンドピースの押しボタンと、エアーバルブジョイントがうまく接続できていない可能性がございます。
その場合は、一般的に下記の原因が考えられます。
①エアーバルブジョイント突起部の戻りがにぶい
②エアーバルブジョイント突起部の寸法が若干長い
【対処法】
①エアーバルブジョイントの突起部を下記方法で調整して下さい。
②10往復1セットとし、やすりでエアーバルブジョイントの銅棒（突起）を磨いて下さい。
1セットごとにハンドピースに取り付け、使用できるようになるまでお試しください。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
標準タイプハンドピース
ハンドピースの分解、組立て方法は？
分解・組み立て方法の動画及びハンドピース各部品の名称を記載した資料もございますので、こちらもご参照ください。
ニードルが抜けなくなりました
ニードルが抜けなくなった場合、一般的にニードル付近で塗料が固着してしまったものと考えられます。
対処法⇓⇓
ハンドピースの塗料の通り道を洗浄してください。
ハンドピースの押しボタンの戻りが良くないです
「押しボタン」が正しく取り付けられていないと、正常に動きません。
対処法⇒「押しボタン」を正しく組み立て直してください。
組み立て方法は下記をご参照いただけますと幸いです。
対処法⇒ニードルスプリングケースをやや奥の方まで進め入れてみてください。
対処法⇒ハンドピースの塗料の通り道を洗浄してください。
ハンドピース洗浄等によりグリスが洗い流され、押しボタンが動きにくくなってしまうことがございます。
対処法⇒押しボタンにグリスを塗布してみてください。
専用のグリスがない場合は、少量の食用油でも代用可です。
※グリスの塗布位置は下記をご参照ください。
塗料がハンドピースの押しボタン付近まで逆流し、固着してしまった場合は、押しボタンが動きにくくなります。
対処法⇒まずは塗料の逆流を解消します。
参考記事⇒塗料が逆流した場合の対処法
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
ハンドピースの押しボタン付近から小さいパーツが外れてきました
ハンドピースを分解したところ、押しボタン付近から小さいパーツが外れてしまいました…
写真中の部品は、ハンドピースの押しボタンについている「ボタン押し」です。
ボタン押しとニードルチャックが分離型の場合、ハンドピースを分解する時にボタン押しが外れてしまうことがあります。
ボタン押しが正しく取り付けられていないと、正常にご使用いただけません。
ここでは「ボタン押し」の取り付け方を紹介します。
【「ボタン押し」の取り付け方】
①取り付け位置と方向を確認する
②「ボタン押し」を取り付ける
a)上記①の写真で示した向きで把持したまま入れることは難しいので、まずは手前に90°向きを変え、押しボタンの後方に入れます。ここでは作業しやすいようピンセットを使用します。
b)ボタン押しが大方入ったら、今度は90°奥に回して向きを戻します。
ボタン押しを「押しボタン」に沿わせたら、ピンセットを離します。
③しっかり取り付けられているかどうか確認します。
手でも「ボタン押し」を取り付けることができます⇓⇓
ハンドピース組み立て方の続きはこちらをご参照ください。
⇒ハンドピースの分解・組み立て方法
押しボタンが引けません/ニードルが動きません
対処法⇒押しボタンが引けるようになるまで、ニードルストッパーを反時計回りに回して緩めてください。
対処法⇒ニードルを奥まで差し込み、ニードルチャックネジをしっかり締め直してください。
対処法⇒塗料の通り道を洗浄してみてください。
塗料が押しボタン付近まで逆流してしまった場合は、上記方法だけでは解決できないことがございます。
詳しくは「塗料が逆流した場合の対処法」をご参考ください。
対処法⇒ニードルを交換してください。
上記方法をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
トリガータイプハンドピース
トリガーを引いていないのにエアポンプが稼働してしまいます
原因： 長さ調整用アダプターが短い
解決方法： アダプターを長くする
【調整手順】
- アダプター上側をレンチで軽く緩める。
- 【重要】 緩めたアダプターの上側をしっかり固定する（内部パーツの脱落を防ぎます）。
- 固定したまま、アダプター下側を反時計回りに回す。
- アダプター上側をしっかりと締め直す。
- 本体に取り付け、動作を確認する。改善されない場合は、まだ長さが不足していると思われますので、手順1から繰り返してください。
押しボタンのピンは「黄銅」でできているため、ご利用につれて短くなり、上記症状が現れることがあります。その場合も、本手順に従って調整してみてください。
※ こちらの動画で手順をご確認いただけます。
※ご注意：取り扱いには十分ご注意ください。調整は慎重に行い、説明書と併せてご確認ください。
トリガーを引いても反応がありません
原因： 長さ調整用アダプターが長い
解決方法： アダプターを短くする
調整手順
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アダプター上側をレンチで軽く緩める。
-
【重要】 緩めたアダプターの上側をしっかり固定する（内部パーツの脱落を防ぎます）。
-
固定したまま、アダプター下側を時計回りに回す。
-
アダプター上側をしっかりと締め直す。
-
本体に取り付け、動作を確認する。改善されない場合は、まだアダプターが長いと思われますので、手順1から繰り返してください。
※ こちらの動画で手順をご確認いただけます。
※ご注意：取り扱いには十分ご注意ください。調整は慎重に行い、説明書と併せてご確認ください。
トリガーを離してもエアー／塗料の供給がすぐに止まりません
※ご注意：取り扱いには十分ご注意ください。調整は慎重に行い、説明書と併せてご確認ください。
■ 現象
トリガーを離してもエアー／塗料の供給がすぐに止まらない（反応が遅い）。
■ 原因
ハンドピースの取り付けを繰り返すうちに、内部のマイナスネジが締まりすぎてしまい、ピンの戻りが鈍くなっているためです。
■ 解決手順
1. 「長さ調節用アダプター」をハンドピースから取り外す。
2. 露出したマイナスネジを、小型のマイナスドライバーでほんの少しだけ緩めてください。
· ※重要：緩めすぎないでください。 微調整が効果的です。
3. 「長さ調節用アダプター」をもとの位置に取り付け、しっかりと締めます。
4. エアポンプ本体に接続し、トリガーの反応が改善されたか確認してください。改善されない場合は、手順1〜3をさらに微調整しながら繰り返してください。
>> 詳しい手順はこちらの動画でご確認いただけます。
調整に必要な工具は何ですか？
内容によりますが、付属のレンチのほか、小型のマイナスドライバーやピンセットをご自身でご準備いただく必要がございます。
調整をしても改善しません
ちょうど良い長さや緩ませ具合は、個々に異なってくるため数値化してお伝えすることが難しく、お手数でも何度かお試しいただく形になります。
充電式エアブラシならどのモデルでも使用可能ですか？
はい、SOUL POWER®充電式エアブラシであれば、Model-01からModel-04 NEOまですべてのモデルでご利用可能です。
ただし、Model-01/03/03-NEOは、間にエアバルブジョイントの接続が必要です。エアバルブジョイントは、エアブラシセットに付属しています。
ガンダムマーカーエアブラシ用ジョイント
ガンダムマーカーエアブラシの押しボタンを押していないのにエアーが出ます
対処法
ミニ金属棒を垂直に持ち、付属のやすりで磨いてください。10往復１セットとし、1セットごとにハンドピースに取り付けて確認をしながら、使用できるようになるまでお試しください。
上記内容をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
ガンダムマーカーエアブラシの押しボタンを押してもエアーが出ません
対処法
ジョイント自体を垂直に持ち、付属のやすりで磨いてください。10往復１セットとし、1セットごとにハンドピースに取り付けて確認をしながら、使用できるようになるまでお試しください。
上記内容をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
エアーは出るのにマーカーのインクが出ません(orインクが飛び散る)
充電式エアブラシのエア圧は、仕様上どうしてもエア缶より低くなってしまうため、普段エア缶をご使用のユーザー様の中には、エア圧が低いと感じられる方が多いようです。
また、上述の通りエア圧が異なるため、ガンダムマーカーを取付ける位置等によっては、エア缶ご使用時とは吹付け具合が異なってくる場合がございます。
こうした場合の調整方法をご案内いたしますのでご参考下さい。
対処法
パッキンが取り付けられているか、または破損等がないかをご確認ください。
破損などが生じている場合は、同梱のビニール袋に予備のパッキンがございますので、そちらに取り換えてご使用ください。
パッキンの色は、白、または透明の場合もあります。
上記内容をお試しいただいても改善が見られない場合は、弊社までご連絡ください。
アフターサービス
保証期間はどのくらいですか？
ご注文日より6ヶ月間の無償品質保証がございます（商品に起因する初期不良に限ります）。
ただし、Amazon.co.jp販売元名「CoCoAngel【商標登録】」よりお買い上げいただいた商品に限ります。
修理は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、諸事情により修理のお受付はしておりません。状況に応じて代替品手配や対象部品の買い替えなどをご案内させていただきます。
Amazon以外で購入した商品も保証対象になりますか？
保証の対象は、Amazon.co.jp販売元名「CoCoAngel【商標登録】」よりお買い上げいただいた商品に限ります。
誠に申し訳ございませんが、他社様から購入された商品は非正規品扱いとなり、保証対象外となります。
プレゼントでもらった商品も保証されますか？
可能であれば、実際の購入者様にAmazonでのご注文番号をご確認の上、ご連絡ください。ご注文番号が不明の場合は、保証対応が難しい場合がございます。
保証期間を過ぎたり保証対象外の場合はどうなりますか？
保証期間経過後も、状況に応じた対処方法のご提案や対象部品の買い替えなどをご案内させていただきます。
保証対象外の商品の場合もこれに準じます。
その他
バッテリーの安全性は？
- バッテリーは、電気用品の技術上の基準を定める省令の解釈別表第九に適合していることを確認しています(2022年より実施)。
- PSEマーク表示(2026年出荷分より)
現在販売中の充電式エアブラシのモデルは？
現在販売中のモデルは、「Model-04 NEO」のみとなっております。その他のモデルは完売いたしました。