アフターサービスについて


  1. 無償品質保証期間について
    弊社の無償品質保証期間は、ご注文日より6ケ月以内です（商品に起因する初期不良に限ります）。また、本保証の対象となるのは、弊社より直接お買い上げ下さったお客様に限らせていただいております(2024年現在の取り扱い店舗：Amazon)。
  2. 無償品質保証期間を過ぎた場合のアフターサービス
    状況に応じた対処方法のご提案、または対象部品の買い替えなどのご案内がメインとなります。
  3. 他社様よりお買い上げの商品の場合(中古品を含む)
    「SOUL POWER」は弊社のブランドです。このブランド名を冠した商品の販売ライセンスを他社様にお譲りした事実はなく、他社様より購入された商品は「非正規品」との扱いになります。非正規品の場合、弊社で販売しているものと同一商品であることの判断が難しいため、アフターサービスをご案内することができない場合がございます事、ご了承下さい。ただし、状況に応じ対処法などをご案内させていただく事は可能です。
  4. 購入者の方と利用者の方が異なる場合(プレゼント品など)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　可能であれば、実際の購入者の方にAmazonでのご注文番号をご確認の上、ご連絡下さい。ご注文番号が不明の場合は、上記「3.他社様よりお買い上げの商品の場合」に準じたご案内となります。ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。